Недостатки
Потребителя водят за нос консультанты, дают заведомо ложную информацию о невозможности вернуть деньги в случае брака.Скорее всего это такая политика фирмы и "уважение" к клиенту. Магазин не клиентоорентирован, а орентирован на себя, получить бабки и ни за что не отвечать. Качество товара ухудшилось в разы с момента покупки мной той же мультиварки 5 лет назад,которая кстати до сих пор работает, просто вид непрезентабельный стал. И если вам повезёт купить качественный товар-такое там бывает тоже, то это неимоверное везенье и вы не узнаете прелестей разборок с магазином. Но впрочем это лотерея которую я больше никогда не куплю.
Комментарий
Купили мультиварку в Тольятти в ТРК Капитал, при первой же готовке отключилась и перестала работать, написали претензию на возврат денег, так как дефект обнаружен в течении 15 дней, сдали мультиварку обратно, при этом у нас и гарантийный талон и кассовый чек забрали, срок ответа истёк, не услышали ни устного ни письменного ответа. позвонила на горячую линию как мне продавец сказал, они соединят с отделом, они оказываются не соединяют, телефон не дают, только принимают обращение и опять отфутболивают ждать,обещают позвонить в кратчайште сроки, пока жду уже 2 дня прошло,собираю документы в роспотребнадзор. Обман сплошной, причем продавец дезинформирует покупателей о том, что этот товар технически сложный и обмену не подлежит, хотя это враньё чистой воды, бракованный товар в течении 15 дней вернуть и получить за него свои деньги это их ОБЯЗАННОСТЬ и отказать право не имеют. ст.18 Закона о защите прав потребителей. Ранее покупали там чайник, через месяц потёк. Очень очень всем советую обходите стороной эти магазины.
P.S. мне так никто и не позвонил как обещал оператор, я сама дозвонилась в сервисный центр где производилась диагностика мультиварки, где мне сказали что 28.07.17 с магазина пришёл представитель и забрал заключение о браке товара. Я же звонила 01.08 и мне сказала оператор что ждите мы разберемся, как так если уже на тот момент было известно что это брак и получен дефектный акт? в итоге тянули время до 04.08. и только 4 числа позвонили мужу что готовы вернуть деньги.
Деньги вернули, но 07.08 опять позвонили и просили прийти переписать заявление на возврат, так как перепутали бланки. Хотя мы переписывали заявление 2 раза уже!!!! Неграмотные неквалифицированные продавцы, настроенные только лапшу потребителю на уши вешать!!! Если кого-то устраивает очковтирательство и нужна лапша на уши - смело отправляйтесь в этот магазин.
Shopping Mall