Достоинства
Приемлемые цены. Удобное расположение салонов оптики для получения заказов самовывозом.
Комментарий
До недавнего времени все устраивало (на все накладки и мелкие косяки закрывала глаза, с кем не бывает?), но последний оформленный заказ стал точно последним.
Оформила заказ 20.06. Линз нет в наличии, пожалуйста, подождите. Ок, время позволяет, жду. В пятницу 22.06. рвется одна из линз, которые ношу сейчас (те, у кого большой минус, меня поймут, какая это проблема - сроки становятся критичными). 23.06. получаю уведомление - линзы поступили на склад, отправляем в салон, ждите оповещения. Радуюсь, что избегу участи крота, но нет! 25 - 26.06. тишина... Пишу сама. И получается интересный диалог (пунктуацию и орфографию консультанта сохраняю):
"- Добрый день. Уточните, пожалуйста, срок поступления заказа 223779.
- Добрый день! Ваш зааз готов к выдаче в салоне
- А почему нет ни одного оповещения? Я бы сидела, ждала его без единого смс. А он в итоге был бы отправлен обратно?
- письмо на почту точно приходит
- Благодарю. Видимо, это последний заказ у вас. Если бы мне пришло смс или письмо на почту, я бы точно не писала вам.
- связь сами знаете какая("
Последняя фраза меня просто добила. Или заинтриговала. Что ж за связь у Вас такая, ребята? Заказ я сегодня, конечно, выкуплю (если он действительно поступил), так как сроки поджимают... Но в следующий раз я лучше переплачу и закажу в другом месте.
_____________________________________
Дополнение: После моего общения с консультантом сразу пришли все уведомления! Так вот как связь работает - после напоминания клиентов о себе.